Las técnicas de venta así como el mercado y sus tendencias, han pasado por procesos de cambio que le apuestan a la innovación y a indagar sobre aquellos aspectos que anteriormente no habían sido plenamente explorados por las estrategias de comercialización.
La actividad más importante en todas las organizaciones es vender, pues asegura el sostenimiento y desarrollo en el tiempo de las compañías, ya sea la comercialización de un producto o servicio, resulta ser la forma más efectiva para conseguir los ingresos y obtener los resultados. También es una realidad y responsabilidad que recae sobre el talento humano, representado en la fuerza de ventas.
En pleno siglo XXI, no debería ser sorpresa que el mercado este sacudiendo a organizaciones, colaboradores y clientes, sin embargo hay una realidad que muestra que en la medida en que seamos estratégicos a la hora de adaptar la actividad o el sector donde nos desempeñamos y a las necesidades de los clientes, se obtendrá el éxito esperado y deseado por todos.
Durante mucho tiempo la táctica para vender tenía como objetivo insistirle al cliente hasta la saciedad, atacarlo por todos los frentes y canales comunicativos, redundar en la información hasta que se obtuviera una respuesta positiva a la venta. Siendo acciones poco exitosas en algunos casos, pues a veces dejaban discusiones e incomodidades entre los participantes, relaciones a corto plazo, e imaginarios de mal servicio al cliente y deterioro de la imagen organizacional.
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